Social Media Marketing – является одним из основных направлений работы всех компаний. В случае когда ваша страница отсутствует в тех или иных социальных сетях, вам ничего не известно о мнении пользователей, которые пользуются услугами компании или продукцией. Все потому что они не могут оставить отзыв, а вы соответственно его прочитать. Здесь подразумевается что нет возможности оставить отзыв на вашей страницы, но вот что касается в целом, то они могут написать негативный комментарий в социальных сетях где угодно. Но вот отследить его не получается поскольку нет страницы или же аккаунта. Казалось бы что может сделать один негативный комментарий, а на самом деле он может многое и даже перечеркнуть все усилия и денежные вложения.
С какой целью создается страница или же сообщество в социальных сетях
- С целью распространения информации.
Как показывает статистика относительно небольшое количество пользователей социальных сетей систематические посещают сайты компаний для того чтобы просмотреть что изменилось, есть ли что – то новенькое, акции, предложения и тому подобное. Зачастую среди этого небольшого количества присутствует большая часть родственников и знакомых. Что касается совершенно посторонних людей то им намного проще просмотреть то что у них возникает в ленте новостей.
ТОП-список лучших сервисов продвижения в социальных сетях!
Для того чтобы постоянно оставаться на связи.
Решать все возникающие спорные ситуации с клиентами, поддерживать общение с ними с помощью комментариев, выходить на диалог и интересоваться что клиенту не нравиться и чтобы ему хотелось изменить, накапливать отзывы позитивного характера правильнее всего на официальной страничке фирмы. Чаще всего пользователи описывают товар или же услугу сами, если конечно же предоставляется такая возможность в той или иной социальной сети.
- Для того чтобы продвигать компанию, продукт через поисковые системы.
Контент находящийся в социальной сети отлично отслеживается через поисковики, что говорит о том, если кто – то запросил название или продукт компании, то в поисковике будет выдано все найденные о вас данные. Даже в том случае когда в выдаче возникнет информация негативного характера, пользователь сможет по ссылке открыть страницу и ознакомится с вашим прекрасным умением преобразовывать все нехорошее в позитив.
- Для того чтобы найти потенциальных клиентов.
Мы установили для себя правило не приобретать ботов и делать это не советуем другим. С помощью страницы или же сообщества созданного в социальных сетях можно сгруппировать вокруг продукта или компании, потенциальных клиентов, а все переходы на страничку будут иметь исключительно целевой характер. Те «мертвые души» которые накручиваются ради количества, не несут никакой смысловой нагрузки. Они бесполезны. Они не смогут поставить нужные вопросы, прокомментировать продукт, сделать покупку или же дать совет другим натолкнув их на приобретение. По сути все те пользователи которые сосредоточены у вас в группе – это те люди которые будут постоянно приобретать продукцию или пользоваться вашими услугами.
Для того чтобы продавать.
Дайте возможность своим потенциальным клиентам воплотить в жизнь ту цель с которой он пришел к вам на страничку, то есть раздобыть все информационные данные относительно вашей работы или же товара, приобрести и рассказать своим близким и родственникам о покупке или компании. Когда такая возможность отсутствует то сделайте так чтобы у клиента был выбор приобрести на официальном сайте или же на страничке созданной в социальных сетях. Как показывает практика большинство отдает предпочтение покупке в социальных сетях.
Что лучше? Официальная страница или же сообщество?
Здесь перед тем как сделать выбор необходимо изначально дать оценку собственным возможностям, а также проанализировать тип целевой аудитории. В том случае когда есть убеждение в том что заинтересованные подписчики будут делать самостоятельные посты на стене, то правильнее всего остановить свой выбор на группе. Если же посторонний контент будет носить вид комментария к выкладываемыми вами постами, то здесь лучше всего создать страничку.
ТОП-список лучших сервисов продвижения в социальных сетях!
Какую информацию размещать в социальных сетях?
Здесь стоит зарубить себе на носу что продвижение и постоянное копирование на страничку старых данных, это абсолютно разные вещи. Пользователи нуждаются в новинках. Им нужно следить за вашей деятельностью, за тем как предоставляется товар или услуга, какой механизм. Что касается высветления механизма то здесь нужно начать от создания самой идее до конечного результата, то есть получения товара или услуги. Именно этого ждут клиенты.
Какую информацию публиковать?
- то, что носит интерес для выбранной вами целевой аудитории;
- то, что носит основной интерес для фирмы;
- новиночки фирмы;
- что на данный момент нужно реализовать.
На уровне с этим отметим то что лучше всего не показывать и делать, а именно:
- бросать посты в которых содержится ссылка на ресурс;
- выкладывать исключительно те материалы, которые носят рекламный характер;
- не размещать фотографии низкого качества;
- размещать мудрые цитаты или что – то в этом роде.
Какого SMM специалиста выбрать?
- SMM специалист должен быть не просто экстравертом, но и очень оптимистично настроенным, в противном случае случае у него не получиться разрулить критическую ситуацию, в случае ее возникновения в социальных сетях, а это негативно отобразиться на репутации компании;
- Тот человек которому вы доверите процесс продвижения в социальных сетях должен обладать идеально грамотностью на все 200%. Любая оплошность заполниться надолго и робот поисковиков будет постоянно ее выдавать.
- SMM специалисту необходимо иметь четкое представление о своем клиенте. В основном большинство проблем которые всплывают в процессе рекламных компаний связанны с тем что специалист не до конца понимает чем занимается компания и какие ее основные задачи. Он должен провести глубокий анализ на основе которого в дальнейшем нарисовать портр
ет покупателя или пользователя услуг. Вариант «от малого до старого в независимости от их места жительства» абсолютно нам не подходит. - В ногу с клиентом. Нет никакой необходимости научиться читать мысли пользователя, но при этом важно разработать действенную стратегию, которая действительно поможет достигнуть желаемого результата. Очень важно еще в процессе знакомства выделить основные цели: образования фундамента из пользователей с лояльным отношением, продажи прямого характера и тому подобное.
- Специалист должен обязательно быть самодостаточным. Он должен четко понимать, что собственным амбициям и мнениям здесь не места. Компания на первом месте.
- Доступность. Конечно же, никто не требует от специалиста быть на связи в любое время дня и ночи, ведь он живой человек и у него тоже должна быть личная жизнь, сон и так далее. Не смотря на это необходимо конкретно определить время, когда он 100% будет на связи. Это может понадобиться для того чтобы вовремя среагировать на комментарий.
ТОП-список лучших сервисов продвижения в социальных сетях!
По сути, социальная сеть это открытие, которое для большинства компаний становится новым потоком заказов, пользователей (клиентов), связей полезных для бизнеса.
